护理工作三十六计
手术片区开展新入职护士培训

来源:本站 发布人:邓璐(护理部) 审核人:邓璐 发布时间:2018-01-19

为进一步改进护理服务工作,提高新入职护士的沟通技巧,2018年1月18号中午,胡雪飞科护士长组织手术片区护士长及护士开展以主题为“护理工作三十六计”的新入职护士培训活动。

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活动上,陈娅莉护士长PPT讲述了《护理工作三十六计》,提出新入职护士在临床工作中与患者沟通应注意的要点,阐述护理工作中的各种妙招。活动中,通过前期从我院党办收集的2017年患者投诉中的代表性案例,对护理技术、护理服务、护理态度、护患沟通障碍等方面进行探讨。新入职护士就案例纷纷讨论,踊跃发言,提出投诉案例中护理工作中存在的部分问题和处理方案。高年资护士老师们也积极补充意见,结合自己的工作经验完善相应的解决办法。

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胡雪飞科护士长在总结中说到:希望新入职护士在工作中多倾听患者的心声,积极进行换位思考,多学习身边经验丰富和优秀老师工作的方式方法,提高我们的护理服务工作。